よくあるご質問

初めてご利用の際は、「混合ワクチン」および「狂犬病ワクチン」の2種類の接種証明書をお持ちください。
なお、アレルギーや体調上の理由などでワクチン接種が難しい場合は、事前にご相談いただければ柔軟に対応させていただきますので、ご安心ください。

当店では、月1回のノミ・ダニ予防（駆除薬の投与）を「必須」とさせていただいております。予防をされていないワンちゃん、または当日に明らかな寄生が見られるワンちゃんは、院内の衛生管理および他のワンちゃんへの感染を防ぐため、施術をお断り（または中断）させていただく場合がございます。
「予防が必要なのは知っているけれど、どの薬を使えばいいの？」「そもそもどうやって予防すればいいの？」といったお悩みにもお応えできます。店頭にはノミ・ダニ対策のグッズも取り揃えておりますし、具体的な予防のやり方やおすすめの対策についてもスタッフがお伝えできますので、初めての方もどうぞお気軽にご相談ください。一緒に対策を考えていきましょう。

ワクチン接種直後のワンちゃんは、免疫反応により体に大きな負荷がかかっており、発熱や体調不良を起こしやすいデリケートな状態です。そこにトリミングの疲労が重なると大変危険ですので、当店では「ワクチン接種日から最低1週間」は期間を空けてご予約をお取りいただくようお願いしております。

トリミング中の緊張や興奮で急に気分が悪くなり、吐いてしまうワンちゃんも少なくありません。そのため、ご来店前の食事は「遅くともご予約時間の3時間前まで」には済ませていただくようお願いしております。直前のお食事や、逆に空腹すぎる状態は避けていただき、普段通り体調の良い状態でご来店ください。

ご自宅での事前のシャンプーは不要です。当店では、全コースに標準で「光マイクロバブル水素浴シャンプー」をご用意しており、汚れを毛穴の奥からスッキリ落とす特別なケアが含まれておりますので、どうぞそのままの状態でご来店くださいませ。

子犬のトリミングデビューは、子犬用のワクチン接種（2回以上）が完了してから開始可能となります。時期としては「生後3ヶ月〜半年頃」をひとつの目安としてお考えください。
初めてのサロンは子犬にとって緊張する体験ですので、当店ではいきなり完璧を目指さず、まずは「お店の雰囲気や人に慣れること（社会化）」を第一に、工夫をして施術しております。

はい、ワンちゃんが安心できる「いつものおやつ」や「使い慣れたブランケット」「お気に入りのおもちゃ」などがございましたら、ぜひご持参ください。少しでもリラックスして過ごせるように、ケージ（待機スペース）などに一緒に入れてお預かりさせていただきます。

ワンちゃんによりますが、マナーパンツやマナーベルトをお持ちの方は、着用またはご持参いただけますと大変助かります。
お持ちでない場合でも施術は可能ですが、状況に応じて店舗にてご用意させていただくこともございます（有料）。ご不明な点がございましたら、ご予約の際にお気軽にお尋ねください。

はい、店内に待合用の椅子をご用意しております。待合スペースには、オーナーが厳選したこだわりのフードやおやつ、おもちゃ、美容用品なども展示・販売しておりますので、待ち時間にご覧になられるお客様も多くいらっしゃいます。
また、駐車場（5台完備）のお車の中でお待ちいただくことも可能ですし、店舗周辺には大型の商業施設等もございますので、お買い物やご予定を済ませてからお仕上がり時間にお迎えにきていただくことも可能です。

●シャンプーコース
光マイクロバブル水素浴シャンプーに加え、「爪切り」「耳掃除」「肛門腺絞り」「足裏・足周りカット」「目元カット」「マイナスイオンブロー」「セラミド保湿」「体重測定」といった、全身の基本的なお手入れ（全10項目）が含まれます。日頃のケアとして月1回のご利用を推奨しております。

●カットコース
上記のシャンプーコースの全項目に加えて、ハサミやバリカンを使った「全身のカット」を行います。

ワンちゃんの大きさや犬種などによって異なりますが、カットコースの小型犬の初回ご利用時で「約3時間」をひとつの目安としております。毛玉やもつれがある場合は、さらにお時間をいただくことがございます。シャンプーコースは、「約1時間半～２時間」いただいております。
お預かりをする際にその日の仕上がり目安時刻をお伝えし致します。ご希望の方へはLINEやお電話にてご連絡させていただきます。

ワンちゃんの犬種やご自宅でのお手入れ状況にもよりますが、トイプードルなどの小型犬でおおよそ月に1回程度のペースをおすすめしております。
定期的なトリミングは、単に見た目を可愛く保つだけでなく、全身をくまなく触ることで皮膚の異常やしこり等といった「小さな変化」にいち早く気づける大切な「健康チェック（未病ケア）」の機会でもあります。爪の伸びすぎや毛玉による皮膚トラブルを防ぎ、ワンちゃんが常に健康で幸せに過ごせるよう、ご負担のない範囲での定期ケアをご提案いたします。

はい、承っております。爪切り、耳掃除、足裏の毛のバリカンなど、日常のお手入れとして必要な単品メニューのみでのご利用も大歓迎です。
「お散歩で爪が削れにくい」「おうちで耳や足裏を触らせてくれない」といったご相談も多くいただきます。定期的なプロのケアは、怪我や病気を防ぐ未病ケアにも直結しますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
各メニューの詳しい料金等につきましては、トリミングページをご覧ください。（LINK予定）
料金表に載っていないメニューやご不明な点がございましたら、お気軽にLINEやお電話にてお問い合わせくださいませ。

ご希望のスタイルがわかるお写真や画像があれば、ぜひお持ちください。これまでカットしたご自身のお写真はもちろん、InstagramやTikTokで見つけたお気に入りのスタイルなどの画面をお持ちいただければできるだけご希望に添えるようにいたします。
「どんなスタイルが似合うかわからない」「今回はお任せしたい」という場合も大歓迎です。具体的なイメージをお持ちでなくても、ご来店の際に当店の仕上がり写真やInstagramアカウントを一緒にご覧いただきながら、じっくりとご相談いただけます。
また、テディベアカットやアフロカットなどの丸みのあるスタイルやご希望デザインカットも承っております。
お預かり前のカウンセリングにて、ワンちゃんの骨格や毛質、ご自宅でのお手入れの頻度などを総合的に考慮し、飼い主様のご要望をベースにしながら、その子にとって一番生活しやすく似合う、より良い「オリジナルスタイル」を長年の経験を活かしてご提案させていただきます。

オールシザーカットもオプションとして承っております。
基本は、部位や被毛の状態に合わせて、ワンちゃんへの負担が最も少なくなるよう、バリカンとハサミを使い分けて仕上げます。
全体を短くしたい場合に全身ハサミだけでカットすると施術時間が長引き、ワンちゃんに大きな体力的な負担がかかってしまいます。当店では、高品質なアタッチメントを用いたバリカンでスピーディかつ肌に優しくベースを整え、顔回りや足先のフォルムなど細かなデザインが必要な部分は、プロの技術でハサミを用いて丁寧に仕上げます。「短時間で負担なく、かつ美しく仕上げる」ことを最優先に、ワンちゃんにとって一番優しい選択をご提案いたします。

万が一、仕上がりで気になる点（ご要望いただいたよりも少し長い・切り残しがある等）がございましたら、遠慮なくお申し付けください。トリミング後1週間以内であれば、無料でお直しさせていただきます。また、頂戴いたしましたご指摘をカルテに記録し、次回以降よりご満足いただける仕上がりに繋げられるよう努めます。
※当初のご注文内容からの大幅なスタイル変更（イメージチェンジ）につきましては、新たにもう一度カットすることになりますので、お直しの対象外とさせていただいております。

はい、料金表に記載のないワンちゃん（ミックス犬や珍しい犬種など）も基本的にはお受けしております。事前のカウンセリングにて、その子のサイズや毛量・毛質などを確認させていただき、近い犬種の料金をベースにご案内いたします。
また一律の体重制限は設けておりませんが、同じ犬種でも基準体重を1kg超えるごとに規定の追加料金（+500円）を頂戴しております。超大型犬のワンちゃんにつきましては、犬種やサイズによって対応が異なる場合がございますので、お気軽にお電話やLINEにてお問い合わせください。

はい、ワンちゃんの被毛にひどい毛玉やもつれがある場合は、それらを優しく解くために通常よりもお時間がかかってしまうため、別途「毛玉・もつれ料金」を頂戴しております。（料金は状態や範囲によって異なります）
無理にブラシで引っ張るとワンちゃんに痛い思いをさせ、サロン嫌いになる原因となってしまいますので、専用の道具で少しずつ慎重に解いていきます。日頃のブラッシングのコツなどもお伝えできますので、お困りの際はお気軽にお尋ねください。

当店は完全予約制となっておりますため、事前の店舗確認のない「直接の飛び込み」はお受けしておりません。
ただし、当日のスケジュールに空き枠がある場合はすぐにご案内が可能です。「今日すぐにお願いしたい」というお急ぎの場合は、LINEやメールですと施術中でご返信が遅れてしまう可能性があるため、必ずお電話にて空き状況をご確認ください。空きがございましたら、その場で当日予約としてお時間を確保させていただきます。

ご予約の変更・キャンセルは可能ですが、所定のキャンセル料を申し受けております。
・2日前：1,100円　・前日：2,200円　・当日：3,300円
体調不良などやむを得ない場合も含め、なるべくお早めにお電話にてご連絡をお願いいたします。

当店は完全予約制で、1頭1頭の時間を長めに確保してスケジュールを組んでおります。万が一、ご予約の時間に遅れそうな場合は、必ず事前にお電話でご連絡をお願いいたします。
大幅な遅れ（例：15分以上など）が生じますと、次のお客様にご迷惑をおかけしてしまうため、やむを得ず「メニューの一部変更（カットの箇所の簡略化）」や、「日時の変更（キャンセル扱い）」とさせていただく場合がございます。

はい、多頭飼いのお客様にも多くご利用いただいており、「同時にご来店いただき、お仕上がり後に一緒にご帰宅（お迎え）」といった対応も可能です。
頭数やご希望のコース、当日の予約状況によりお預かり時間などが変わりますので、ご予約の際に「2頭一緒に希望」とお伝えいただき、ご相談くださいませ。

はい、ワンちゃんが特定のスタッフに慣れて安心できる場合など、お気に入りの担当者がおりましたら指名予約を承ることが可能です（別途、指名料1,100円がかかります）。
もちろん、指名がない場合でも、事前のカルテとお引き継ぎ内容をもとに全スタッフが一丸となって丁寧に対応いたしますのでご安心ください。

当店では年齢の上限（年齢制限）は設けておりませんので、シニア期のワンちゃんも安心してお任せください。持病がある場合でも、事前におかかりつけの獣医師の許可さえいただければ対応可能です。
シニア期や持病のあるワンちゃんにとって、長時間のトリミングは大きな体力的な負担となります。そのため、事前のヒアリングでその日のご機嫌や体調をしっかりと見極め、長時間の立ち姿勢を避けるなど体に無理のない体勢で、スピーディかつ負担をかけずに仕上げることを最優先に施術いたします。

当店では、事前のカウンセリングにてわんちゃんの肌の状態や個々の体質、日々の生活環境に関するお悩みを丁寧にヒアリングさせていただきます。そのお話を伺った上で、ご用意している薬用シャンプーや肌に優しいシャンプーの中から、その子の状況に最適なものを一緒に検討・選定して洗い上げます。
もし、動物病院で処方された薬用シャンプーや、普段ご自宅でお使いの肌に合うシャンプーがございましたら、特別なご要望として遠慮なくご相談・お持ち込みくださいませ。
また、当店ではすべてのコースの標準（追加料金なし）として「光マイクロバブル水素浴」と「セラミド保湿」を導入しております。微細な泡がこすらずに毛穴の奥の汚れまでしっかりと落とし、皮膚トラブルの改善やアンチエイジングにも効果が期待できますので、肌の弱い子も安心してお任せください。

施術中にワンちゃんの体調に少しでも異変（極度の興奮、震え、ぐったりしている等）を感じた場合は、決して無理に施術を続けることはせず、即座に中断して飼い主様へご連絡いたします。
特にシニア犬や持病のあるワンちゃんの場合は、その日の体調を最優先に考え、「今日はシャンプーだけにしてカットは次週にする」といった柔軟な対応をご提案させていただきます。緊急時には直ちに電話でご連絡がつくよう、ご協力をお願いしております。

申し訳ございませんが、生理（ヒート）中のワンちゃんのトリミングはお断りしております。
ヒート中のワンちゃんは免疫力が低下しており、シャンプーによって体調を崩しやすくなったり、細菌感染（子宮蓄膿症など）を引き起こすリスクが高まるためです。「出血が完全に止まってから約半月後」を目安にご予約をお取り直しいただきますようお願いしております。

妊娠中のワンちゃんにつきましては、母体や赤ちゃんへのストレス・負担が非常に大きくなるため、原則としてトリミングの実施は推奨しておりません。
どうしても衛生上カットが必要な特別な理由がある場合のみ、獣医師へのご相談をお願いした上で、個別に判断させていただいております。基本的にはご出産を終え、体調が安定してからのご利用をお待ちしております。

トリミングが苦手なワンちゃんも大歓迎です。過去に他店で断られてしまった子も、まずは一度ご相談ください。
ワンちゃんの個性や苦手なことは、私どもにとっても実際に接してみないと分からない部分がたくさんあります。そのため、無理に初日から全工程を終わらせようとするのではなく、まずは店内を探検して場所やスタッフに慣れる時間を作り、様子を見ながらその子のペースに合わせて進めさせていただきます。
「ここは怖い場所ではない」と安心してもらえるようなコミュニケーションを第一に、そこで得たその子の特性や小さな感動を次回以降のカルテに活かしながら、長い目で見てその子にとって「長く安心して通える場所」になれるよう、一緒にサポートさせていただきます。

「噛み癖があるから」という理由だけで、最初から一律でお断りすることは絶対にございません。
ワンちゃんが噛んでしまうのには、過去のトラウマや触られたくない場所があるなど、必ず何かの「理由（嫌なこと）」があります。そのため、初回ご利用時に15分〜20分程度の長めのカウンセリング時間をいただき、何が苦手なのかを詳しくヒアリングさせていただきます。過去に他店で断られてしまった経験がある場合でも、まずは諦めずにご相談ください。

はい、事前にカウンセリングで「犬見知り」「他のワンちゃんが苦手」とお伝えいただけましたら、施術中や待機中に他のワンちゃんと直接接触しないよう、サークルや待機スペースを分けて個別にお預かりする等の配慮をさせていただきます。ご予約時にお気兼ねなくご相談ください。

保護犬のワンちゃんで、極度に怖がりだったり人慣れしていなかったりするケースでも、私たちは決して初めからお断りすることはいたしません。
過去には、「他店で暴れるからと断られてしまった子」「保護施設から引き取ったばかりで毛玉だらけだった子」のケアも数多く担当させていただいております。まずは15〜20分程度の事前のカウンセリングで性格をしっかり見極め、ワンちゃんに負担をかけないペースで、少しずつお店や人に慣れるように工夫しながら対応させていただきます。

はい、もちろんです。当店は猫専用のトリミング室を完備しておりますので、安心してお任せください。
猫ちゃんはワンちゃん以上に環境の変化にとても敏感です。初めての場所や水音が怖くてパニックになり、どうしても暴れてしまう子も少なくありません。当店では、そうした猫ちゃん特有の繊細な気持ちを深く理解し、「他店で断られてしまった」「家では暴れてしまってお手入れができない」といった場合でも、一律でお断りするようなことは絶対にいたしません。
事前のカウンセリングにて、その子が何にパニックになりやすいのか、どこまでなら安全にケアをしてあげられるかをしっかりとお伺いします。その上で専用室で落ち着ける環境を作り、無理強いせずその子のペースに合わせて進めさせていただきます。「うちの子は暴れるから無理かも…」と諦めてしまう前に、まずは一度ご相談ください。

はい、もちろんです。当店ではトリミングを単なる「美容」の時間ではなく、大切な「健康チェック（未病ケア）」の機会であると考えております。
シャンプーやカットの施術中は、皮膚の状態はもちろん、耳の中、関節、筋肉など、全身をくまなくプロの目と手で確認しながら進めていきます。その際に、小さな「しこり」や「赤み」、普段とは違う痛がり方など、ご自宅では気づきにくい細かな異変を見つけた場合は、お迎え時に必ず飼い主様にご報告いたします。
「もしかしたら病院で診てもらった方がいいかもしれない」といった早期のサインをいち早く見つけ、病気を未然に防ぐためのお手伝いをするのも、長年多くのワンちゃん・ネコちゃんと接してきた私たちプロの重要な役割です。ご報告する際は、お気づきの点やご自宅での様子も伺いながらアドバイスさせていただきますので、どうぞ安心してお任せください。

はい、ご希望がございましたら、トリミング中の様子を撮影した動画をLINEでお送りすることが可能です。
「お利口にしているかな？」といった離れている間のご不安を少しでも和らげられるよう、サロンでのリラックスした表情や頑張っている姿をお届けいたします。
なお、直接の施術のご見学については、飼い主様の姿が見えるとワンちゃんが「甘えたい」と興奮してしまい、ハサミを使用する際に思わぬケガに繋がる恐れがございます。そのため安全を第一に考え、基本的にはお待ちいただく間は動画でのご報告をおすすめしております。初めてのご利用などでどうしてもご不安が強い場合は、事前のカウンセリングにてどうぞお気軽にご相談くださいませ。

はい、毎回のトリミング終了後には、可愛く仕上がったお写真を必ずLINEでお送りしております。
また当店では、季節ごとにテーマが変わる特別な撮影ブースをご用意しております。飼い主様からの掲載許可をいただけた場合は、そちらの特設ブースで撮影したお写真を当店のInstagramにも掲載させていただいております。
「毎月背景が変わるので、アルバムのように成長記録として楽しめる」「SNSを見るのが楽しみ」と多くのお客様からご好評をいただいております。ぜひ、トリミング後の綺麗になった晴れ姿を楽しみにお待ちください。

はい！むしろ、ぜひ包み隠さずすべてお伝えください。
「足を触られるのが嫌い」「顔周りのハサミが怖い」など、苦手なポイントを事前にスタッフ全員で共有しておくことで、ワンちゃんにストレスを与えないように手順を変えたり、保定の仕方を工夫したりと、より安全でトラウマにならないトリミングを行うことができます。

私たちは、流れ作業で機械的にトリミングを行うお店ではありません。一頭一頭にしっかりと向き合い、ワンちゃん・ネコちゃんはもちろん、飼い主様とも「相棒（BUDDy）」として寄り添うことを大切にしております。
その上で、トリミングはハサミやバリカンなどの刃物を使用する性質上、細心の注意を払っておりますが、万が一の事態が発生した場合には、こちらに過失がある場合は医療費に関してはご相談の上、負担させていただきます。
事前にご利用承諾書へのご署名をお願いしておりますので、初回ご利用時に内容をよくご確認いただけますと幸いです。補償についての詳しい内容は、承諾書（利用規約）をご参照ください。（LINK予定）

はい、もちろんです！当店は単なるトリミングサロンではなく、飼い主様とワンちゃん・ネコちゃんの暮らしを支える「頼れる相棒（BUDDy）」でありたいと考えております。
「うまくブラッシングができない」「ご飯をあまり食べてくれない」「どんなおもちゃが良いかわからない」といった日々のちょっとしたお悩みから、生活の中での漠然とした不安まで、わからないことがあれば、どんなことでもお気軽にご質問ください。
私たち自身も皆様と同じように愛犬・愛猫を家族に持つ身であり、これまで現場で数多くの動物たちと接してまいりました。決して専門的な知識がなくても全く心配いりませんので、「こんなこと聞いていいのかな？」と迷わず、まずは何でも話せる場所として頼っていただければと思います。
どんな些細なことでも構いませんので、どうか、どんなお話でもお聞かせください。

営業時間は「10:00〜18:00」となっております。また、定休日は「火曜日」および「日曜日」とさせていただいております。急なお休み等については、当店のInstagramやお電話にてご確認くださいませ。

はい、店舗に専用の駐車場を「5台分」完備しております。
満車になるご心配はほとんどございませんので、お車でも安心してお越しくださいませ。

当店でのお支払い方法は、「現金のみ」とさせていただいております。
クレジットカードやQRコード決済（PayPayなど）、電子マネー等はご利用いただけませんので、あらかじめ現金をご用意の上でご来店いただけますようお願い申し上げます。

はい、当店では飼い主様のご自宅への「お迎え（送迎）」有料サービスに対応しております。送迎エリアや詳しい条件につきましては、お気軽にお電話やLINEにてお問い合わせください。

なお、ご自宅での施術（出張トリミング）につきましては、現在は行なっておりません。ご心配な方は立ち合いも可能です。（有料サービスとなります）

はい、事前のカウンセリング時にお迎えのおおよそのお時間をお伝えいただければ、施術終了後も営業時間内のお時間でしたら店舗にてお預かりすることが可能です。
当店は大型ショッピングモール等に近い環境ですので、お買い物などのご予定に合わせて、ご都合の良いタイミングでお迎えに入らしていただくお客様も多くいらっしゃいます。
ただし、お預かりが１時間以上にわたる場合につきましては、別途「一時預かり」または「ペットホテル（わんにゃんお泊り保育）」のサービスとしてご予約・お預かりさせていただいております。詳細につきましては、ご予約の際にお気軽にご相談ください。

はい、当店をご利用いただいているワンちゃん・ネコちゃんを対象としたお預かりサービスをご用意しております。
当店では、単にケージに入れてお預かりするだけの「ペットホテル」ではなく、ワンちゃん・ネコちゃんが可能な限りストレスなく、自由に快適に過ごせることを大切に考え、「わんにゃんお泊り保育」という名称でサービスを提供しております。おかげさまで多くの飼い主様にご好評をいただいております。
また、ご自宅への送迎サービスにも対応しておりますので、ご旅行やお出かけの際など、詳しい内容やご予約につきましてはお気軽にお問い合わせくださいませ。

待合スペースの物販エリアでは、長年動物と関わってきたオーナートリマーが自らの目と経験で「本当に良い（安心・安全）」と厳選した、こだわりのワンちゃん・ネコちゃん用品を販売しております。
無添加の良質なおやつや、体に優しいフード、毎日のお散歩で使えるリードやおもちゃ、サロンでも使用している高い効果の美容用品（シャンプー等）などを取り揃えておりますので、お迎えの待ち時間などにぜひご覧ください。商品の選び方のご相談も大歓迎です！